Monthly Archives : Styczeń 2015

Marketing szyty na miarę

blogUniwersalność odchodzi do lamusa, teraz czas na marketing szyty na miarę! Ostatnio przewidywaliśmy co nas czeka w marketingu w 2015 roku. Jedną z przepowiedni był rozwój marketingu personalizowanego, który wypiera uwielbianą przez wielkie korporacje globalizację. W końcu… jeżeli coś jest do wszystkiego, to jest do niczego. Dlatego bierzmy igły i nitki w garść. Czas na Marketing szyty na miarę.

Dlaczego aż tak lubimy personalizację?

Aby odpowiedzieć na to pytanie musimy zajrzeć do głowy typowego (czyli zgodnie z zasadami personalizacji – nietypowego) użytkownika Twoich produktów/usług. Zrobimy to na szczęście tylko w teorii i bez rozlewu krwi, a pomogą nam w tym badania amerykańskich uczonych z University of Texas. Według naukowców istnieją dwa bezpośrednie powody, dlaczego informacja spersonalizowana jest skuteczniejsza.

Pierwsza wynika z nieodzownej chęci człowieka do kontrolowania wszystkiego, co się wokół niego dzieje. Kontrolowanie daje poczucie bezpieczeństwa, które w hierarchii potrzeb znajduje się tuż za potrzebami fizjologicznymi. Mimo, że spersonalizowana treść np. strony internetowej daje jedynie iluzję kontroli, to jest odczuwana na tyle silnie, że poczucie bezpieczeństwa jest całkowicie prawdziwe.

Drugim powodem jest permanentne poczucie przesytu informacjami. Gdyby zapytać ludzi, którzy żyją w totalnym odosobnieniu co jedli na obiad 3 tygodnie temu z pewnością odpowiedzieliby nie tylko poprawnie, ale i bardzo dokładnie. Niestety ani ja, ani Ty nie mieszkamy w takim odosobnieniu i nasza pamięć często wypiera informacje, które uzna za zbędne. Dlatego personalizacja treści jest taka efektywna. Mózg uznaje informacje skierowane bezpośrednio do nas za bardzo istotne i lepiej zapamiętuje informacje, które bez personalizacji zostałyby odrzucone.

Magia imienia

Nasze imię to wyraz, który towarzyszy nam przez całe życie. Znają je tylko osoby, które sami znamy i tylko obcy nie zwracają się do nas po imieniu. Nasz mózg jest bardzo wyczulony na dźwięk własnego imienia, bo od najmłodszych lat musi je utożsamiać z reakcją “ktoś mnie woła”. To samo dotyczy tekstu pisanego, w którym pojawia się nasze imię, zwłaszcza w połączeniu z bezpośrednią formą – skierowaną do nas. Czytając w ten sposób spersonalizowany tekst zwiększa się aktywność mózgu, lepiej zapamiętujemy treść i łączymy go z dobrymi emocjami.

Praktyka wciąż utyka

Mimo skuteczności personalizowania treści to wciąż niewielu przedsiębiorców decyduje się na odejście od uniwersalności. Według raportu Econsultancy ponad 38% marketingowców nie stosuje żadnej formy personalizacji. Najwięcej osób deklaruje korzystanie z treści personalizowanych w mailach i newsletterach. To najprostsza i jedna z pierwszych form personalizacji jaka pojawia się u wielu rozwijających się marek. Na drugim miejscu znalazły się strony www, które personalizuje się nie tylko trudniej, ale i rzadziej.

Skąd wynika taka mała popularność marketingu spersonalizowanego? Należy pamiętać, że jeszcze wielu o czymś takim nie słyszało, a pozostali jeszcze nie potrafią skutecznie wykorzystać takiego mechanizmu. To nadal świeży temat i nic nie stoi na przeszkodzie, by zacząć personalizować treści w Social Mediach już dziś.

 

Agnieszka Domżała

 

źródła:

https://econsultancy.com/blog/65930-38-of-marketers-do-not-use-personalisation-report/

http://blog.hubspot.com/marketing/psychology-personalization

zdjęcie Kent Wang na licencji CC, edytowane

Marketing 2015 – co nas czeka w tym roku?

blogJeszcze niedawno żegnaliśmy 2014 rok, a tu już połowa stycznia. Czas leci, a to co jeszcze nas może spotkać w tym roku ciekawi niejednego z nas. Dlatego dziś zabawimy się we wróżbiarstwo i spróbujemy przewidzieć co nas czeka w 2015 roku.

Personalizacja

Marketing w zeszłym roku bardzo prężnie rozwinął się w dziedzinie personalizacji. Jak wiemy, globalizacja jest już passe i ten trend utrzyma się w 2015. Internet znacząco zmniejszył odległości pomiędzy kontynentami, ale produkty globalnego, ogólnego zasięgu tracą na znaczeniu. Ustępują miejsce produktom dedykowanym lokalnie, a nawet osobiście. Jak poradzą sobie duże, międzynarodowe marki? Wzrośnie znaczenie marketingu regionalnego, co bezpośrednio oznacza poprawienie jakości prowadzenia profili lokalnych oddziałów dużych marek na portalach społecznościowych.

Mikrotargeting

Aby odpowiednio docierać do nowych klientów marki natkną się na mikrotargeting. O tym, że prawidłowo dobrany target może być kluczem do sukcesu, wie większość z nas, ale nie każdy ma świadomość, że zawężanie do coraz ściślej określonej grupy osób jest trendem na 2015 rok. Po co docierać z reklamą produktu do osób, które go nie potrzebują? Zamiast na siłę przekonywać kogoś do zakupu, lepiej spróbować prawidłowo sformułować target i czerpać korzyści, ze stworzenia własnej niszy.

Profesjonalizm

Kiedy już dowiemy się kto chce kupować nasze produkty, warto zastanowić się co przyciągnie klienta na nasz i co skłoni go do interakcji. Chociaż nie istnieje idealny przepis na sukces w tej sprawie, to coraz większe znaczenie w Social Media ma dobry content. Dobry nie tylko ze względu na wartość przekazywanej treści, ale także jej jakość. Wiele marek już dostrzega potencjał w zatrudnianiu profesjonalnych copywriterów, albo szkoleniu obecnych pracowników pod tym kątem. Copywriting to nie tylko pisanie barwnych i soczystych artykułów, ale przede wszystkim umiejętność sprzedaży za pomocą słów.

Dystrybucja

Sama treść chociaż wciąż zdobywa uznanie wśród świadomych użytkowników SM zejdzie jednak na drugi plan, tuż za dystrybucją treści. Content zachowa wysoką jakość, ale pojawi się potrzeba, która spędzi sen z oczu niejednego marketingowca. Efektywna dystrybucja ciekawych i kreatywnych materiałów już w tej chwili staje się coraz większym wyzwaniem. W momencie pojawienia się konkurencyjnych i profesjonalnych tekstów wysokiej jakości, może zrobić się “ciasno” i trzeba będzie wyróżnić się czymś innym.

Emocje

Dobrym sposobem może okazać się nowa zasada “mniej danych, więcej emocji”. Nic tak dobrze nie sprzedaje produktów jak emocje i ten trend również zostanie podtrzymany w 2015 roku. Co więcej ma szanse się rozwinąć. Oprócz popularnych w SM treści zza kulis tworzenia produktów pojawią się sentymentalne podróże do przeszłości, wzbudzające sprzeciw spostrzeżenia i inne bardzo emocjonalne zabiegi. Jednak to co odróżni ten rok od minionego to koniec nieuczciwej gry na emocjach, którą wielu z nas potrafi już rozszyfrować by nie poddać się jej działaniu.

Konsumeryzacja

W budowaniu emocjonalnej strony marki pomoże nowe nastawienie na klienta, konsumeryzacja. Pod tym pojęciem kryje się zachowanie marki, które jest ukierunkowane na komunikację z klientami, którzy coraz częściej mogą uczestniczyć w procesie kreowania produktu. Rosnące znaczenie personalizacji sprawi, że klient sam zapragnie określić czego oczekuje od marki. Świetnym przykładem jest najnowsze oświadczenie Nike, które odpowiedziało na oczekiwania całego Internetu i wypuści w tym roku słynne z filmu “Powrót do przyszłości” samowiążące się buty.

Rok 2015 zapowiada się naprawdę ciekawie. Wszystko za sprawą rosnącej konkurencji, która motywuje niejedną markę do poszukiwania nowych i efektywnych rozwiązań. Rośnie jakość treści publikowanych na profilach lokalnych większości globalnych marek, a małe i jeszcze nieznane firmy czerpią z bardzo wysokich, często międzynarodowych standardów komunikacji w SM. Chociaż długookresowe prognozy lubią się nie sprawdzać, to w tym wypadku jesteśmy pewni, że to będzie udany rok.

Agnieszka Domżała     Źródło: http://adage.com/article/btob/b-b-marketing-trends-shape-2015/296518/ Zdjęcie: Thong Vo, edycja A.D.